Consideraciones Generales
Como somos proveedores de insumos médicos y farmacéuticos, NO se aceptan devoluciones de medicamentos o inyectables, por razones estrictas de seguridad sanitaria, regulaciones de DIGEMID y para garantizar la cadena de conservación requerida. Las compras de dichos artículos se consideran ventas finales.
Devolución de Equipos Médicos No Invasivos
Los equipos médicos que no rompan la barrera de bioseguridad del paciente (tales como tensiómetros, oxímetros, balanzas entre otros) pueden ser devueltos dentro de los Primeros 7 días calendario contados desde el momento de la recepción, únicamente bajo los siguientes supuestos:
- El producto enviado no fue el solicitado o existió un error por parte de Rubimedic al armar el pedido.
- El producto entregado tiene fallas de fábrica evidentes y se encuentre sin uso real.
El producto debe ser devuelto en sus mismas condiciones: debe estar nuevo, sin uso empacado originalmente con manuales, cajas intactas y accesorios originales.
Procedimiento de Devolución
- Escríbenos un correo a ventas@rubimedic.com o comunícate vía WhatsApp indicando el 'Número de Pedido' y el motivo claro de la devolución adjuntando evidencia visual (fotos/videos).
- Nuestro equipo evaluará su caso en un lapso no mayor a 48 horas hábiles.
- Si procede, se enviará la autorización por correo junto con los pasos precisos de remisión a nuestra sede en Huancayo. Los costos de envío generados por el retorno correrán por cuenta del cliente a menos que sea error evidente de Rubimedic.
Reembolsos (De aplicar)
Una vez que la devolución es recibida y validada por el departamento de inventario, se aprobará y procesará el reembolso de su dinero utilizando el mismo método de pago usado o un depósito bancario a la cuenta del titular, esto tomara entre 4 a 10 días útiles una vez emitida la nota de crédito respectiva.